信件内容 | |||
流水号 | 20220606003 | ||
标题 | 2路公交车,不满65岁老人没有不扫码不能乘车 | ||
姓名 | 寇** | ||
写信时间 | 2022年06月6日 | ||
信件内容 | 2路公交车,不满65岁老人,办理不了老年证,但是不扫码就座不了车,身份证也不行,家里老人需要乘车,没有智能手机,扫不了码,就不让乘车,只能做出租车,费用太高,往协调 | ||
办理情况 | |||
处理状态 | 已处理 | ||
回复内容 | 网友你好,来信已收悉,你反映的问题已转市住建局阅处。相关情况会第一时间答复,请关注后续回复内容,感谢你的来信,祝你生活愉快! 2022年6月6日 网友你好,你反映的问题市交通局立即安排相关部门对来信反映问题进行实地调查和跟踪督办。现回复如下: 一、调查情况 经调查,市民投诉反映“2路公交车,不满65岁老人,办理不了老年证,但是不扫码就坐不了车,身份证也不行,家里老人需要乘车,没有智能手机,扫不了码,就不让坐车,只能坐出租车,费用太高”的问题,按照商州区新冠肺炎疫情防控应急指挥部2022年4月14日发布的《商州区关于进一步加强中心城区公共交通车辆疫情防控工作的通告(第十七号)》“(一)乘坐公交车且有扫码条件的乘客,必须自觉扫码,经司乘人员检验无异常后,方可乘车。持成人公交卡、现金购票的乘客,必须扫码,无法扫码的不得乘车。(二)对乘坐公交车且无扫码条件的乘客,要分类处理,持老年证、残疾证、革命军残证等乘客,必须持证在摄像头下留影后,方可乘车。”及公交车疫情防控流程等相关规定,市民乘坐公交车时必须扫码查验正常后上车,对无扫码条件的,通告明确要求必须持证(老年证、残疾证、革命军残证)在摄像头下留影后,方可乘车。由于相关政策宣传不到位,公交驾驶员政策宣传和服务不到位,没有得到市民的理解,给很多无扫码条件的老人出行带来不便。 二、办理结果 一是督促交通执法部门加强城区客运市场管理,规范公交运营,严格落实老年人持证乘车等政策。二是监督公交公司加强公交驾驶员的日常教育和管理,增强服务意识,提高服务水平,耐心细致做好无扫码条件的老人出行乘车服务。三是进一步加强公共交通行业疫情防控相关政策和措施的宣传,严格执行相关规定。同时积极与相关部门协调,真正解决好无扫码条件的、未办理老年证老人出行乘车问题。 商洛市交通运输局 2022年6月10日 |
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回复单位 | 商洛市交通运输局 | ||
回复时间 | 2022-06-06 |