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商南县地税局内强素质 打造文明优质服务窗口
2017-10-12 11:01  

商南县地税局紧盯办税服务过程中的“堵点”“难点”和“痛点”,内强素质,打造文明优质服务窗口。一是学习新政策,提升服务能力。组织办税厅人员学习数据质量管理操作、金税三期优化功能实务操作、《陕西省城镇土地使用税实施办法》《房产税实施细则》、支持和促进重点群体创业就业有关税收政策等,及时更新和扩充税收业务知识,确保对新政策懂得透、讲得清,顺畅办理相关涉税业务。二是以案为戒,落实服务规范。剖析12366纳税服务热线受理投诉案例,统一思想,凝聚共识,主动作为,从细节入手,贯彻落实《纳税服务规范》,切实做好窗口服务工作;三是提升站位,开展自查自纠。严格按照《办税服务厅作业标准》规范和要求,开展自查自纠,对突出问题进行排查、摸底、整改,把纳税人的获得感和满意度作为衡量服务水平的标尺,切实为纳税人提供文明高效服务。

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