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山阳便民服务再升级
2021-09-14 17:06  

今年以来,山阳县进行便民服务再升级,依法委托各镇办行使辖区内食品经营许可、小餐饮经营许可和食品小作坊许可的新办、变更、延续、补办、注销登记行政许可权。同时,对18个镇办从事市场主体登记、食品药品许可登记业务人员35人开展一期专题集中培训,及时指导镇办业务人员处理委托事项办理中的疑难问题,累计协调解决基层疑难问题385个。

山阳县为弱势群体开通帮办代办专窗,安排专人负责帮办,配齐老花镜、放大镜、警用急救包等,下发《关于持续提升12345便民服务热线工单办理质量的通知》,完善工作流程,实现企业和群众诉求办理的闭环管理。上半年,山阳县共接收工单1966件,按期办结1962件,按期办结率达到99.79%,群众满意度95%,总办结1966件,办结率100%。

山阳县全面推行政务服务绩效由群众和企业评判的“好差评”制度。围绕行政审批重点岗位和关键环节,全方位、多层次开展廉政风险点排查,对排查出的风险点和对应岗位人员实行承诺制,建立审批服务廉洁从政正面、负面清单,明确划转许可事项内部审批流程,建立“分层审批、各负其责”审批运行机制,不断提升审批服务透明度,有效预防和化解审批服务廉政风险。(王子玉)

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