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关于消费者权益保护的网上调查
1:您对我市目前消费者维权环境的评价是
有很大改善
2票 (25%)
有所改善
1票 (12.5%)
没有改善
3票 (37.5%)
有所倒退
1票 (12.5%)
说不清
1票 (12.5%)
2:您知道我市消费者举报投诉电话(12315)吗?
知道
5票 (62.5%)
不知道
3票 (37.5%)
3:根据您日常消费和享受服务的经历,您认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些?
虚假广告宣传
7票 (16.28%)
假冒伪劣产品
4票 (9.3%)
霸王条款
5票 (11.63%)
服务态度粗暴
6票 (13.95%)
不明码标价
5票 (11.63%)
缺斤少两
5票 (11.63%)
售后服务不到位
5票 (11.63%)
拒不找零
2票 (4.65%)
拒开发票
3票 (6.98%)
其他
1票 (2.33%)
4:当您的合法权益受到侵犯时,您选择怎样的维权方式:
与厂家或经营者协商
2票 (25%)
向消费者协会投诉
0票 (0%)
向工商、质监等相关职能部门投诉
2票 (25%)
寻求法律途径
0票 (0%)
向媒体曝光
1票 (12.5%)
自认倒霉,并吸取教训
3票 (37.5%)
其他
0票 (0%)
5:您在消费维权的过程中遇到的主要问题是?
不熟悉相关的法律法规
2票 (25%)
不知道维权方式
1票 (12.5%)
维权成本太高
0票 (0%)
责任人不明确
1票 (12.5%)
维权过程太麻烦
4票 (50%)
有效的消费凭证无法得到,产生纠纷难说清
0票 (0%)
其他
0票 (0%)
6:您是否遇到过推销员介绍与实际不符的情况?
8票 (100%)
0票 (0%)
7:您是否受虚假广告欺骗过?
8票 (100%)
0票 (0%)
8:购买商品时,您是否有保存小票的习惯?
5票 (62.5%)
没有
3票 (37.5%)
 
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