民盟商洛市总支：

您提出的《关于解决商洛市居民住宅小区家中供暖问题的建议》（第247号）收悉。现答复如下：

近年来，我局高度重视城市供暖工作，持续加强集中供热工程建设，优化供热服务质量。一是坚持规划先行。编制《商洛市中心城区集中供热专项规划（2017-2030年）》并经市规划局（现市资源局）批复实施，为我市中心城区集中供热事业长远发展制定了清晰蓝图；二是完善管理制度。制定出台《商洛市集中供热管理办法》，强化行业监管职能，规范供热用热行为，不断提升群众用热获得感幸福感安全感；三是强化供热保障。会同发改部门建立服务工作组，对供热企业实行驻点“帮扶+监督+指导”，积极协调解决企业热源问题，督促市热力有限公司扎实开展“冬病夏治”，供暖期间深入开展“访民问暖”活动，确保达标供暖。四是加快管道改造。积极争取中省各类资金支持，将老旧小区供热设施纳入改造重点，改造老化供热管道18.53公里，降低用户集中供热接入成本。五是强化舆情监测。及时处理涉及供暖的信访投诉问题，第一时间调查核实、迅速整改、妥善处置。加强对供热服务工作和供热政策等方面宣传引导，做好群众解释工作。

对于您提出的建议，非常值得我们参考借鉴。下一步，我们将结合您的建议和我局职能，重点做好以下工作：

一是提升热源保障能力。中心城区集中供热热源为商洛电厂一期工程2×640MW超临界热电联产项目，额定最大供热能力850MW，可满足中心城区约1200万平方米的采暖用热需求。目前中心城区供热入网面积已达到432.51万㎡，未接入面积693.66万㎡，一期工程基本能够满足市区热源需要。商洛电厂二期工程正在加快建设，截止2025年7月累计完成投资31.15亿元，完成项目总投资的56.55%，下一步，市发改委将督促商洛电厂加快二期项目建设进度，力争早日建成投产，进一步发挥热电联产集中供热能力，确保市区稳定供热。

二是加快老化设施改造。会同市住建局指导各县区积极争取城市更新、地下管网建设改造专项资金，加大老旧小区供热设施建设改造力度，对具备集中供热接入条件的老旧小区，同步完成小区外配套供热管网建设，确保老旧小区改造后顺利接入并使用市政集中供暖，提升供热设施服务水平。

三是优化集中供热服务。严格执行《商洛市集中供热管理办法》，持续抓好“冬病夏治”，督促市热力有限公司加强设施设备检修维护保养，防止市政供热设施设备带病运行。积极协调住建部门加强物业小区监督管理，督促物业公司按照《商洛市住宅物业管理条例》要求，做好小区内供热设施维护管理工作，确保供热设施正常运行。

四是完善供热服务机制。常态化开展“访民问暖”，继续推广“供热管家”等服务机制，畅通群众投诉举报渠道，及时解决群众诉求。鼓励供热企业通过信息化等手段强化供热系统末端质量监管，确保用户室温稳定达标。

最后，感谢您提出的宝贵意见和建议，希望您能一如既往地关心和支持我们的工作，提出更多、更好的意见和建议。

商洛市城市管理局

2025年8月20日

（联系人：周颖，电话：2380161）