赵雅萍委员：

您提出的《关于中心城区公厕24小时开放的建议》（第396号）收悉。现答复如下：

一、基本情况

近年来，我局坚持“以创促进、以点带面、示范带动、全面提升”不断提升城区环境品质，着力围绕“小厕所、大民生，小窗口、大形象”的服务理念，开展城市公厕提质升级专项整治，使公厕成为展示城市文明形象的一张靓丽名片，努力打造“净善境美”（即：干净整洁、设施完善、环境优雅、美好体验）的公厕服务品牌，不断满足市民对高品质城市生活的需要。目前，已取得阶段性成果。

（一）公厕分布基本均匀。通过近几年的“四城联创”和《商洛市县城市建设管理导则》的落实，中心城区持续完善公厕设施，已基本达到了4座/平方公里的创建要求，并实现步行10-15分钟内有1座公厕的布局，公厕分布科学性逐步提升。目前，中心城区共有90座公厕，其中市市政处管理公园、广场公厕18座，商州区管理中心城区公厕65座，高新区管理高新区范围内公厕7座，已基本满足群众及游客的用厕需求。

（二）设施配备逐步完善。近几年，中心城区新建公厕按照“五星级”标准配备设施，配备了母婴室、扫码抽纸机、热水龙头、应急药箱等设施，在距公厕50m-100m醒目位置设置了导示牌且公示了开放时间。同时，为满足特殊群体用厕需求，新建公厕均设置了第三卫生间和无障碍通道。所有公厕在百度、高德、微信位置等应用程序上已标注位置，可随时查询。

（三）公厕管理逐步规范。除高新区城乡结合部的静泉公厕、任塬公厕、高新公园公厕、紫荆公厕，芦涧河公厕、凤塬公厕、环卫作业园公厕每天开放13个小时外，其余72座公厕平均每天开放时间均在15个小时以上（6:30至22:00）。且日常公厕管理均严格落实“六有六无六洁”标准：有制度上墙、有人员在岗、有灭蝇消毒、有通风换气、有洗手烘干、有绿植装饰，无痰迹纸屑、无蝇蛆粪迹、无尿碱污垢、无泥土积水、无积尘蛛网、无堵塞臭味，墙壁洁、门窗洁、地面洁、隔板洁、便槽洁、公厕周围5米洁。通过“最美公厕”创建和公厕管理提升专项整治行动，中心城区公厕服务质量有了明显提升。

二、存在问题

目前，制约中心城区公厕24小时开放的主要因素有两个方面，一是日常运行管理仍存在经费保障不足、保洁人员配备紧张问题，目前每座公厕配备2至3名保洁人员采用三班倒方式清扫保洁，每名保洁员日工作时间已满8小时。二是经调研统计，中心城区夜间10时后人流量减少，公厕使用率普遍较低，且存在公厕设施设备损坏、保洁员人身安全隐患问题，故暂不具备24小时开放条件。

三、下一步工作计划

下一步，我们将结合您的建议，督促商州区城管局、高新区建设环保局、市市政处对城区公厕开放时间实施弹性管理。针对“夜间经济”活跃、人流量多、交通枢纽等附近的公厕，结合实际情况在旅游旺季、赛事密集、人流量大的时段补充保洁人员，适当延长开放时间，争取重大节庆赛事活动期间所有公厕实行24小时开放。同时，积极完善公厕外围的摄像监管设施，推进纳入智慧城管监管平台，逐步实现公厕24小时开放。

最后，再次感谢您对城区公厕管理工作的关心和支持，城市公厕作为展示城市干净卫生整洁程度的关键点位性窗口，我们实现了从群众“避之不及”到“解燃眉之急”。我们将继续持之以恒做好日常管理，进一步提升服务水平，努力做到尽善尽美，让公厕既有“面子”又有“里子”、既有“颜值”又有“气质”。

商洛市城市管理局

2025年8月20日

（联系人：程婷婷，电话：2392198）