广大缴存职工、各缴存单位、社会各界群众：

为进一步畅通住房公积金信访投诉渠道，规范诉求受理处置工作，提升政务服务质效，主动接受社会监督，切实保障广大群众合法权益，现将我市住房公积金信访投诉电话及有关事项公告如下：

一、信访投诉受理范围

（一）住房公积金缴存、补缴、封存、转移、开户销户等业务问题；

（二）住房公积金提取、贷款审批、放款、还款、业务异议等问题；

（三）窗口工作人员服务态度、办事效率、推诿拖延、不作为慢作为等服务类投诉；

（四）工作人员违规审批、违规操作、吃拿卡要、以权谋私等违纪违规问题举报；

（五）住房公积金政策执行、便民服务优化等方面的意见和建议。

二、公开信访投诉电话

市住房公积金管理中心综合科：0914-2383003

市住房公积金管理中心信息监督科：0914-2389008

市直管理部：0914-2325671

商州管理部：0914-2393397

洛南管理部：0914-7322548

丹凤管理部：0914-3329815

山阳管理部：0914-8321321

商南管理部：0914-6322521

镇安管理部：0914-5322983

柞水管理部：0914-4341727

三、其他信访诉求渠道

（一）线下信访投诉：市政务服务大厅住房公积金窗口、各区县政务服务大厅住房公积金窗口、服务网点；

（二）线上信访投诉：“商洛公积金”微信公众号留言板块；

（三）来信地址：商洛市民主路社保大厦十一楼1110室。

四、受理及办理时限

工作受理时间为法定工作日正常办公时段。我中心对收到的信访投诉、举报事项实行专人登记、闭环管理、限时办结。简单诉求3个工作日内答复，一般事项7个工作日内办结，复杂疑难事项15个工作日内办结，确需延期的将依法依规告知当事人。

五、有关说明

（一）信访投诉、举报请如实反映情况，提供真实有效信息及相关佐证材料，我中心严格落实保密制度，依法保护举报人信息。

（二）严禁捏造事实、诬告陷害、恶意重复投诉、缠访闹访等行为，对扰乱正常办公秩序的，将依规依法处理。

特此公告

商洛市住房公积金管理中心

2026年7月3日