“高新区行政审批局帮代办的同志真的很专业，很耐心，不怕麻烦不辞辛苦，为我们企业解决问题！”丹江铭典项目手续办理人员夏女士对我局的帮代办工作赞不绝口，并对帮办员任怡璇表达了真诚的感谢。丹江铭典2期商品房预售证办理过程中，夏女士对线上填报工作有些地方存在疑虑。当她来到高新区政务服务中心得知审批局可以为企业提供帮代办服务的消息后非常兴奋，第一时间寻求帮助。审批局立刻安排帮办员任怡璇负责为夏女士提供帮助，定制帮办方案。一是将项目现有资料逐页逐项梳理审核上传建档；二是逐项列出项目申领预售证缺少的资料；三是面对面逐项指导夏女士进行线上填报。

2023年高新区行政审批服务局为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，推出了全流程帮办代办服务，在政务大厅设立了帮办代办服务岗，通过电话、微信、实体大厅等渠道为企业办事群众提供业务咨询，帮代办服务，得到项目单位的高度认可，群众满意度达到100%。

下一步，行政审批服务局将对标最优，着力解决企业、群众的难点、痛点，积极构建“主动服务+提前介入+帮办代办”的工作模式，将“保姆式”服务贯穿于为民为企服务全过程，将帮办代办服务全方位融入政务服务体系建设，真正做到有求必应、有难必解。（撰稿：冯煜栋）