今年以来,商南县持续提升劳动仲裁服务水平,大力畅通投诉渠道,实行“零门槛”受理群众投诉,探索工作模式,不断提高企业和群众的满意度认可度,让劳动仲裁监察执法有“力度”更有“温度”。
商南县在接到群众欠薪投诉后,第一时间联系投诉人及涉事单位了解情况,本着“调解优先,快速化解”的原则,先就双方争议焦点在劳动监察执法人员的主持下进行调解。针对用人单位确实存在欠薪等违法行为,依法下达整改通知书并要求如期支付拖欠工资。一般性案件3个工作日内办结并向投诉人回复案件办结情况,安排专人进行满意度回访,确保每一起欠薪案件形成闭环管理,高效得到处置。全面提升劳动监察和劳动仲裁办案衔接协调机制,开创劳动案件分流制度,对争议不大,案件简单,申诉请求仅限于工资报酬、工伤保险待遇等案件,首先由县仲裁院分流到劳动监察科室,快速出动劳动监察员,积极办理,及时结案;对于法律关系不明,劳动关系复杂,案件标的数额较大的劳动争议案件,建议其运用劳动仲裁的办案优势有效维权。通过案件分流制度的建立和运作,有效维护劳动者的合法权益,依法有序地处理违反劳动法律法规案件中的突出问题和难点问题。坚持“调解+普法宣传”,强化劳动纠纷源头治理。全力优化劳动维权渠道,着力提高工作质效,坚持快立快审,严格执法,当好构建和谐劳动关系的“压舱石”,实现根治欠薪平台问题线索法定时限办结率97%。