根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《商洛市政府信息公开办法》（以下简称《办法》）规定，现公开商洛市人力资源和社会保障局2017年政府信息公开工作年度报告。本报告所列统计数据的期限自2017年1月1日至2017年12月31日。报告的电子版可在“商洛市人力资源和社会保障局门户网站”下载。如对本报告有任何疑问，请与商洛市人力资源和社会保障局联系（地址：商洛市商州区民主路1号市行政中心7楼；邮编：726000；电话：0914-2311163；传真：0914-2317978）。

一、概述

2017年，商洛市人力资源和社会保障局认真贯彻落实《条例》、《办法》精神，始终坚持“围绕中心、服务大局”原则，不断丰富信息公开内容，拓宽信息公开渠道，积极发挥门户网站主渠道作用，深入开展就业创业政策宣传活动，积极推动信息公开工作再上新台阶。

一是信息公开意识不断增强。局党组高度重视信息公开工作，主要领导亲自安排部署，分管领导和其他领导经常过问、经常督促，各科室及局属单位信息公开的意识进一步增强，重要政策出台、重点工作部署、重大活动举办都能做到主动及时公开，有力地保障了信息公开任务的落实。

二是信息公开内容不断完善。为切实开展好政府信息公开工作，我局围绕群众关心的热点焦点问题，将就业创业服务、社会保障、人事人才、劳动关系、劳动维权等五个方面作为信息公开的重点，在局门户网站设置服务指引快速导航专栏进行相关信息发布，主动公开政策规定并进行解读，方便群众办事和查阅政府信息。

三是信息公开渠道不断拓宽。2017年，我局在中国劳动保障报、陕西城乡劳动就业报、华商报、商洛日报、市政府网站、局门户网站、华商网、新浪网等媒体刊物刊发我市人力资源社会保障工作和政策的稿件184篇。围绕创业型城市建设，在商洛电视台创办《创业商洛》专栏，在《商洛日报》开辟了《创业型城市创建》专栏，在商洛广播电台《生活ABC》栏目开设就业创业专栏或专版，重点报道创业典型、宣传创业政策、推介创业项目，有效地宣传了创业扶持政策和创业典型事例，受到广泛好评。

二、主动公开政府信息情况

（一）门户网站

加强局门户网站建设，充分发挥门户网站权威、快捷、高效的信息公开优势和主渠道作用，及时公开各项民生政策和人力资源社会保障工作开展情况，全年在门户网站发布信息478条，其中新闻动态类信息131条，政策文件、通知公告、政务公开等其他信息347条，转载各媒体相关信息68条。

（二）政务微博

继续探索创新微博发布内容，增强网民吸引力和关注度。2017年通过“商洛市人社局”政务微博，在腾讯、新浪、新华网络平台及时发布人力资源社会保障政策解读、工作动态、重要活动等政务微博信息320条，粉丝1088人，第一时间回复网民意见、建议和政策咨询50余条。

（三）“12333”服务热线

2015年3月，我局举办了商洛市12333电话咨询服务系统启动仪式，标志着我市人社系统公共服务迈入了一个新的阶段。目前，“省级建集中式平台，市级设分布式坐席”的系统已建成，可实现“一地呼入，全省咨询”功能。12333电话咨询服务系统平台初设人工座席15个，实有咨询员6名，秉承“用心倾听，真诚服务”的宗旨，面向公众提供人力资源社会保障政策咨询服务。2017年全市累计接线总量13253次，其中人工接听4656次。

三、依申请公开政府信息办理情况

2017年，我局尚未收到来自服务对象的政府信息公开申请。

四、因政府信息公开申请复议、诉讼情况

2017年，我局无涉及政府信息公开的行政复议和行政诉讼案件。

五、政府信息公开的收费及减免情况

2017年，我局没有向政府信息公开申请人收取任何费用。

六、人大代表建议和政协委员提案办理情况

2017年我局共接收人大代表建议16件（主办12件、协办4件），其中涉及就业创业3件、社会保障3件、人事管理3件、人才工作4件、工资收入2件、劳动关系1件；共接收政协委员提案20件（主办10件、协办8件、参考建议2件）,其中涉及就业创业7件、社会保障6件、人事管理5件、人才工作2件。

七、存在的主要问题和下一步工作打算

从2017年信息公开工作来看，我局主要存在信息更新不够及时和内容不够全面两方面的问题。下一步，我局将继续坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，按照市政府信息公开工作有关要求，不断充实和完善信息公开内容，加大人力资源和社会保障工作信息公开力度，提高信息公开工作的质量和水平。

政府信息公开情况统计表

（2017年度）

填报单位（盖章）：商洛市人力资源和社会保障局