“我真的不知道该怎么表达我内心的感激，我叔在医院这段时间，多亏有百善康养服务人员的悉心照料，为我们解了燃眉之急，非常感谢他们”！徐女士说。

12月5日下午三点，我县分散供养特困人员徐先生（化名）的侄女（监护人）徐女士将一面锦旗送到了县民政局，徐女士握着民政局领导的手不停地说着感谢的话。

原来，就在9月初，徐女士的叔叔在县中医院确诊为肝癌晚期，急需住院治疗，而此时她的母亲也在住院，丈夫外出打工，这突然的“负担”让这个“女当家”一筹莫展。就在此时，听村干部说，县民政局正在推行政府购买分散供养特困人员照料护理服务，抱着试一试的态度，签订了服务照护协议。令她没有想到的是，她叔叔在9月份和11月份两次住院34天期间，从出入院手续代办、服药指导及喂药打饭，到配合医院开展打针、吃药、检查排队，以及更衣、如厕、协助翻身、压疮的预防......直到她将叔叔接回家，都没有让她操一点心，而这只是购买服务试点工作开展以来的一个瞬间、一个缩影。

今年4月份以来，洛南县民政局为切实做好政府购买分散特困供养人员照料护理服务试点工作，探索形成一套符合实际且可复制推广的政府购买分散特困供养人员照料护理的新机制与新举措，着力解决分散特困供养人员照料监管责任不清、服务责任不落实、工作不规范不到位等突出问题，更好保障分散特困供养人员基本生活权益，实现“让人民群众满意 、让党和政府放心”目标。经县民政局研究，决定在我县城关街道办开展政府购买分散特困供养人员照料护理服务试点工作。

试点工作开展以来，县民政局就购买服务工作同城关街道办及百善康养服务公司多次进行会议安排、业务培训，将这一工作抓在手中，在城关街办、村（社区）和第三方服务公司共同的努力下，按照特困供养对象自愿的原则，第三方服务公司、街办、村居、服务对象签订服务四方协议。

县民政局与城关街道办及百善康养服务公司制定统一标准，提供专业化服务，按照自理能力等级、居家和住院期间分类、分层提供助洁、助医、助行、代办等8方面30小项的服务内容，明确全自理、半护理、全护理服务对象每月分别至少开展服务4次、6次、8次。在试点工作中，城关街办已签订并开展居家入户服务28个村（社区）103人，住院陪护75人次，我县分散供养特困人员的生活环境不断改善，生活质量得到有效提升。

下一步，县民政局将进一步推广政府购买分散供养特困人员照料护理服务新模式，解决分散供养特困人员照料护理工作中存在的问题，提升特困人员的生活质量，确保他们得到持续、稳定的专业化照护服务，全方位做好特困人员关心关爱工作，将“兜底保障”升级为“幸福供养”，不断提升群众的幸福感和获得感。（洛南县民政局：王英）