“从‘全面推开’到‘全面深化’，不仅是阶段的跨越，更需要工作质效和能力水平的飞跃。”“坚定不移深化信访工作法治化。”2月25日，全省信访局长会议在西安召开，全面总结2024年信访工作成效，安排部署2025年重点任务。

2024年，全省信访系统坚持改革创新，以制度建设、信息化建设和综治中心建设为抓手，打造出信访工作法治化的“陕西样本”，信访形势持续向好。其中，全省统一制定县、镇、村3级规范指引和预防、监督追责、维护秩序法治化具体办法，6个省级牵头部门出台行业领域指导意见，形成了省级“5+6”、市级“4+6”、县级“3+6”的法治化制度体系。研发建成全省智能信访信息系统和法治化统计系统，全省80%的市、县综治中心与信访接待中心合并运行，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。全省各地各部门紧扣“五化”、“四到位”要求，依法受理办理信访事项，信访部门和责任单位及时受理率分别达99.97%和98.48%，初次信访事项一次性化解率92.99%。去年全国推进信访工作法治化现场会在陕西召开。

此外，全省信访部门坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进信访问题源头治理和积案化解，推动各级领导干部接访下访、下基层解决信访突出问题，全省县级以上领导干部参与接访26129人次，推进解决群众合理诉求10153件。

“推进信访工作法治化是个系统工程，需要系统抓、抓系统”。会议强调，要坚持问题导向，强化责任落实，同题共答、同向发力，在狠抓落实上下功夫，在规范化精细化上下功夫，努力把全省信访工作法治化提高到新水平。

省信访局负责人表示，2025年是推进信访工作法治化的关键之年，全省信访系统将以深入推进信访工作法治化为主线，以实质性化解每一个信访事项为关键，打通、做实信访工作“路线图”，推动人民群众的每一项诉求都有人办、依法办，以法治化改革成效开创陕西信访事业发展新局面。