6月21日下午，洛南县政务服务中心城乡居民医保窗口工作人员收到一面印有“办事认真效率高、服务热情态度好”的锦旗。

据悉，这是洛南县保安镇文峪村的杨先生夫妇对洛南县医保局医保窗口工作人员高度负责的工作态度和耐心周到的服务给予的表扬与感谢。杨先生的妻子患有高血压、糖尿病等多种综合疾病，家庭每年都有大笔的医疗费用支出，对医保报销的政策也不是很了解，后来从政务服务网上查到医保窗口的电话后，经常打电话咨询相关政策和报销情况。医保窗口工作人员袁丽萍对杨先生咨询的政策业务都能详细予以解答，有些虽然不是袁丽萍职责内的业务，但她也多方咨询，为杨先生答疑解惑，让杨先生在“零”跑路的情况下享受到了医疗保障的政策，缓解了经济压力。杨先生说：“人民公仆”这四个字在袁丽萍同志身上得到了真正的体现。

今年以来，洛南医保持续坚持“以人民为中心”的服务理念，全面深化干部作风能力提升年活动，全面落实“最多跑一次”工作要求，通过“政策宣传”“上门服务”“帮办代办”等多种方式为参保群众提供最贴心的服务，用实际行动践行高效、便民、廉洁的为民服务宗旨，洛南医保干部的业务素质、经办水平、服务态度普遍得到了办事群众的高度认可。