今年以来，山阳聚焦打造“营商环境最优区”示范县目标，扎实开展“三个年”活动，持续深化“放管服”改革，不断提高政务服务效率。一季度，全县新增市场主体540户、累计21171户，市场主体总量位居全市第二。

山阳县大力推行集成快办，简化办事流程，通过系统对接整合和数据共享，实现高频“一件事”全流程线上办理，切实减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限，累计精简办事环节2600多个，压减办事材料2300多种，材料压减48%，办事时间压缩58%，企业群众办事更便捷、更舒心。

在优化政务服务，提升服务水平方面，常态化设立办不成事反映窗口，扎实开展免费复印、免费刻章、免费邮寄和帮办代办“三免一帮”暖心服务。一季度，政务大厅共接待办事群众6万人次，受理各类业务5.7万件，累计为企业和办事群众节约办事成本8万元以上。

山阳县还健全热线运行机制，明确12345热线95个县级承办单位分管领导和承办人员，完善受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环运行。一季度，共接收生态环保、住房安全等工单2104件，办结2104件，办结率100%。

同时，常态化开展“文明示范岗窗口”“时代先锋”“服务标兵”等评选活动，深入推进“岗位练兵、能力提升”专项活动，强化奖励激励，不断提升窗口工作人员能力和水平，激发干事活力。一季度，评选“红旗窗口”6个、“时代先锋”6人次、“服务标兵”6人次。