“材料没带齐，我以为还要再跑一次呢，申请的公积金贷款来一次就能办结，不用来回跑，我是真没想到啊！ ‘容缺受理’真是一项便民利民的好举措，我一定将其他材料在规定的时间内邮寄过来，谢谢你们！”

近日，在西安上班的肖先生夫妇匆忙来到商洛市住房公积金管理中心山阳管理部公积金服务窗口，称自己在山阳县联诚·阳光东府小区购房需要办理住房公积金贷款。管理部窗口业务人员在审核材料时发现，肖先生提供的申请材料缺少了购房交款票据和结婚证复印件两项，询问后得知出门比较急忘带了。肖先生着急地说：“我在西安上班平时工作很忙，今天也是专程请假过来办理公积金贷款的，这可怎么办啊？”为避免办事群众来回折腾，帮助申请人解决实际问题，业务人员在政务平台查询了合同和婚姻的真实性，告知肖先生可以通过“容缺受理”服务，由其自愿签订一份《容缺受理承诺书》，在承诺期内补齐容缺材料后就能办理。随后的结果也让肖先生惊喜，在收到肖先生从西安邮寄的补充材料当天，管理部按规定程序及时审批发放了肖先生申请的住房公积金个人贷款。

近年来，山阳管理部深入推进“放管服”和“一次办好”改革要求，认真践行“容缺受理”服务机制，不断提升窗口服务质效，多措并举、多点发力，持续打造有速度、更有温度的住房公积金服务，特别是以为群众办实事为切入点，让群众和企业用最少的时间、跑最少的路、交最少的材料、用最少的成本办成更多的事，切实体会到“只跑一次”“一次办好”公积金服务改革带来的便利和温暖，擦亮了“惠民公积金，服务暖人心”的公积金服务品牌，也进一步增强了群众的获得感、幸福感。