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商洛市住房公积金管理中心山阳管理部:支部建在窗口上 服务做在民心里
发布时间:2024-06-07 10:53 点击次数:

2024年,商洛市住房公积金管理中心山阳管理部党支部紧紧围绕全市住房公积金“1234”工作总体思路,锚定“双报到”“三联三促”“四下基层”“五个到一线”等有效工作载体,以创建“金心服务 圆梦安居”党建品牌为抓手,通过转变工作理念、创新服务模式,将党支部建在服务“窗口”上,建在服务群众的最前沿,把党建优势转化为服务创新优势,让缴存对象享受到更加便捷、高效的住房公积金服务,着力打造有引领力的服务型党组织。

党建+先锋服务。采取“党员主动报名、职工积极跟进、支部班子带头、全体人员参与”的形式,动员党员干部成立“金心服务志愿队”“金心服务党员先锋队”,把支部活动镶嵌到企业、社区、楼盘,深入开展“讲政策送服务”“我为群众办实事”和领导干部“坐窗口、走流程、跟执法”等活动。

党建+文明服务。开展上门服务、预约服务、延时服务,用党员+业务骨干的“党员+”形式充分发挥先锋模范作用,为前来咨询的群众提供一对一详细、准确的政策解读和业务指导,耐心细致地解答群众疑问,用心用情解决缴存对象在使用公积金方面的难点痛点问题,确保缴存对象能充分了解和享受到住房公积金政策的红利,让党员干部成为落实公积金政策、联系服务群众的“排头兵”“领头雁”。

党建+优质服务。推行“适老化的志愿服务”,针对老人群体不会使用智能手机、眼花无法看清、行动不便等情况,实行帮办代办服务,努力打造让群众“安心、舒心、顺心”的服务品牌。

党建+高效服务。实行服务窗口前移,变坐等服务为送服务上门,坚持在售楼部设立公积金办事窗口,党员干部定期下沉到售楼部,开展公积金政策宣传和相关业务咨询受理工作,缩短了业务办理时间,提高了办事效率,节省了群众等待时间,做到了双窗口同频共振的效果,真正打通服务群众“最后一公里”,获得了群众的广泛好评。

下一步,山阳管理部党支部将始终以服务群众落实政策为己任,坚持“党建引领,服务支撑”的理念,持续推动服务便民、服务亲民、服务为民,以“热情、规范、高效”的服务和建设群众满意窗口为出发点,着力擦亮“金心服务 圆梦安居”党建服务品牌,以高质量的党建引领,推进住房公积金事业平稳、健康、高质量发展。