7月3日上午，商洛市住房公积金管理中心党组书记、主任袁鹏赴市政务服务中心住房公积金窗口开展“坐窗口、走流程、跟执法”活动。

活动现场，袁鹏以普通工作人员身份在政务服务中心住房公积金窗口坐班，切身体验了“缴存、提取、转移、贷款、抵押、跨省通办、市县代办”等主体业务办理的全过程。在提取办理窗口，袁鹏亲自接待群众，询问办事群众需求、查验审核资料、指导群众使用手机操作、听取市民意见建议，深入了解市民的诉求及对业务办理结果的满意度。在12345热线受理中心，袁鹏就近期市民拨打12345反映的问题进行了现场电话回访，详尽地答复了市民的各种问题。

在随后召开的座谈会上，袁鹏与公积金窗口工作人员对目前办事流程进行了交流讨论、深入研究，对进一步优化办事流程、精简办事要件、提高办事效率提出了具体措施。他强调，要秉持群众观念、用户思维，持续深化政务服务，优化营商环境，打造一流的服务窗口，更好地满足广大缴存者需求。

下一步，商洛市住房公积金管理中心将“坐窗口、走流程、跟执法”活动作为优化办事流程、提高服务效能、巩固落实“三个年”活动的一项常态化工作来抓，通过亲自办、代理办、陪同办等形式，了解群众办事全流程，化解群众急难愁盼，现场协调解决问题，不断推动公积金窗口服务精细化、便捷化、高效化，为打造营商环境最优区贡献公积金力量。