“我必须给市住房公积金管理中心商南管理部窗口的工作人员点赞。”原来，陈先生由于个人疏忽未能及时偿还住房公积金贷款，在收到市住房公积金管理中心发送的提醒还款短信同时，商南管理部工作人员还主动致电陈先生，告知其需按时还款。当陈先生将还款资金存入还款账户后，工作人员立即进行手工扣款操作，高效且及时地解决了逾期问题，确保陈先生的征信记录不受影响。为此，陈先生专程赶到商南县政务服务中心大厅公积金办事窗口，向工作人员表示感谢。

今年以来，商南管理部以深化“三个年”活动为契机，秉持“一切为了缴存人”的服务理念，进一步提升住房公积金服务效能，持续优化营商环境，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。其中，持续优化的“帮办代办”服务便是一大亮点，管理部通过主动介入、全程负责办理并跟踪关注办理进程的方式，将诸多业务事项纳入“帮办代办”服务的范畴之中。例如，在逾期还款、提前部分还款、跨省通办、变更联系方式以及变更还款账户等业务方面，“帮办代办”服务都发挥着积极有效的作用。这种服务模式能够在问题出现的第一时间给予回应并迅速解决，极大地提升了缴存人的满意度和安全感。

下一步，商南管理部将进一步梳理业务清单，深度挖掘更多可纳入“帮办代办”服务的事项，最大限度地满足缴存职工多样化的需求，不断提升服务质效，让每一位缴存人都能享受到高效、便捷的服务，真正实现住房公积金业务易办、快办、办好。

（撰稿：周博、李欣)