近日，商洛市住房公积金管理中心山阳管理部窗口首席代表阮英芳同志被县政务服务中心授予“时代先锋”荣誉称号。这一荣誉的获得，既是对其扎根窗口倾情奉献的充分肯定，更是对山阳管理部服务窗口坚持“以人民为中心”服务理念的生动写照。

自住房公积金业务进驻县政务服务中心以来，阮英芳同志一直担任山阳管理部服务窗口首席代表，她始终秉持“服务无小事，枝叶总关情”的工作信条，率领公积金窗口工作人员坚持落实“接待热心、解答耐心、办事细心、服务贴心、群众舒心”的“五心”服务标准，认真实施“一问需求明方向、二看材料抓重点、三查系统提效率、四办业务求精准”的“四步工作法”，建立“服务需求清单”和“常见问题知识库”，将住房公积金各项政策简化为群众简洁易懂的“白话指南”，实现业务办理“零差错”“零积压”“零投诉”，公积金服务窗口多次获评“红旗窗口”。

作为首席代表，阮英芳长期深入企业、楼盘和群众调查研究，全面了解服务对象急难愁盼问题和业务服务工作中的痛点、堵点问题，提出一系列业务优化方案和问题解决建议，积极主动与不动产登记中心、受托银行、售楼部联系协调，推动落实“跨部门联审联办”机制，进一步提升住房公积金服务质效，得到办事群众的广泛好评。

“我将以此次表彰为新起点，持续深化‘公积金+政务服务’改革，引导缴存职工通过线上线下相结合方式办理业务，让数据多跑路、群众少跑腿，持续践行好公积金人服务为民的初心使命，用实际行动诠释‘时代先锋’的责任担当。”阮英芳同志表示。

（撰稿：施锋、阮英芳 ）