参加“商洛市深化改革优化营商环境推进经济高质量发展专题培训班”心得体会

市科技局秦创原建设科 周毅

11月11日至16日，我在南京大学参加了南京市发改委、商洛市委组织部、市委深改办、市发改委主办的“商洛市深化改革优化营商环境推进经济高质量发展专题培训班”，为期4天的培训节奏紧凑、内容充实、实操性强，我不但学习了优化营商环境前沿理念和经济高质量发展内涵路径等政策理论，也学习了中华优秀传统文化和心理健康管理等文化知识，还学习了舆情危机公关和招商引资方法技巧等实用技能，实地参观考察企业、园区和政务服务部门，让我开阔了视野、增长了知识、思想上受到了启发。现将我的三点体会与大家交流分享。

一是注重工作细节。在南京大学学习过程中，我深刻感受到了“细节决定成败”的真谛。无论是授课老师的严谨治学态度，还是现场教学的精心设置，都透露出南京大学对细节的高度重视。在招商引资方法与技巧课程中，老师讲到在与招商引资对象会见前，要提前充分了解对方公司具体情况，在谈判陷入僵局时可以谈企业最近发生的“好事”，找到共同话题，拉近双方距离。在外出现场教学途中，带队老师为我们细致讲解沿途建筑、道路、桥梁等背后的历史典故、名称由来，与学员进行互动交流，提供导游式服务，既增进对南京和南大的了解，又让1小时的车程不再枯燥乏味。这种对细节的注重，让我深刻认识到，在今后的工作中，要有精益求精的精神，尽全力将自己的工作做到最好，才能让工作结果经得起推敲和检验。

二是更新服务理念。南京市在政务服务方面的努力和成就，让我深感震撼。南京市营商环境连续5年取得综合评价“好”等次，排名居全国前列，做到了除直辖市、经济特区外的“天花板”，值得我们深入学习。在参观南京市政务服务中心时，政务中心在显眼位置设置“办不成事”投诉窗口，承诺对服务对象不说“不”；建立“宁企通”惠企综合服务平台，提供政策兑现申报“一站式”服务；对企业开展精准服务，结合企业情况，精准推送惠企政策，变人找政策为政策找人。给我最大的感触是我的服务理念还需进一步强化，以前觉得上门给企业讲政策、送服务已经做得很好了，而南京已经做到针对企业具体情况，精准筛选推送惠企政策，实现网上办理申报。在优化科技服务上，我们还有很大的提升空间。在下一步的工作中，我要进一步增强服务意识，要学会换位思考，用心用情做好科技服务，助力培育更多科技创新市场主体。

三是关注个人身心健康。本次课程精心设置了《儒道传统与现代人生修养》《压力管理与幸福人生》这两节人文课程，讲解了儒家、道家的处世哲理，以及面对压力我们如何化解。在以前的工作生活中，我可能更多地关注解决当前的任务和问题，很少去关注于自身心理健康。对照老师讲解的常见心理问题，发现自己也不同程度存在焦虑症、强迫症、神经衰弱等问题，面对来自工作、生活、社会等方面的压力，运用儒家、道家的处世哲学，积极转变消极心态，提升自身能力，适当降低心理预期等方式，做好压力管理，以更加健康积极的心态应对未来的各项风险挑战。