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洛南县强力推进政务服务中心规范化运行
索 引 号 20240626-174814-132 发布机构
公开目录 上级政策 发布日期 2018-08-20
名　 称 洛南县强力推进政务服务中心规范化运行

洛南县坚持问题导向，强化统筹协调，围绕实体大厅和互联网政务服务平台建设，强力推进政务服务中心规范化运行。

一是狠抓实体大厅建设。围绕实体大厅10月底前建成运行目标，及时召开专题会议和政务服务工作推进会，研究确定建设方案。抽调精兵强将组建包抓工作队，排出时间和进度计划表，强化组织调度，加大资金筹措，强力抓启动、促进度、赶工期、保完成，坚决扭转当前被动落后局面。

二是狠抓行政审批事项进驻。在事项梳理的基础上，逐单位列出应进未进事项清单，再次明确最后进驻时限，通过中交办，签订责任状和承诺书，按照“三集中三到位”原则，督促各部门提出审批事项整合、归并方案，制定服务指南，做好流程再造，落实具体措施，确保应进事项全覆盖。对预期仍未进驻的部门，提请县监察委启动三项机制，实施追责问效，倒逼任务落实。

三是狠抓业务技术培训。围绕事项进驻和岗位窗口人员增加实际，就行政审批和服务事项录入操作流程等进行系统培训，逐窗口一对一辅导演示，确保各新增窗口人员能够熟悉操作要领，网上办理情况能够及时进行二次录入上传，全面实现与市级平台互联互通。同时加强制度和礼仪培训，提升全体人员的职业素养和服务水平；加强制度规范培训，熟悉工作流程，提高服务效率。

四是狠抓系统平台建设。进一步完善各进驻审批服务事项的基础信息录入与更新，最大限度利用网络资源和有关数据平台，加强各专网的延伸使用和维护，确保在现有的条件下，能够实现网上办事，政务中心门户网站全面建成。围绕全面实现10月底与市级、年底前与升级系统平台互联互通目标，加强与软件公司对接沟通，尽快研究确定基础平台系统提升方案，进行县级应用功能延展开发，力争达到市级标准，完成网上办事大厅建设，确保实现一号申请、一窗受理、一网办理、一路监管目标。

五是狠抓日常规范管理。对标中心规范化建设要求，加强运行管理，健全完善制度，加强日常监管考核，简化办事程序，优化业务流程，提供优质服务，尽力弥补功能不足的缺陷。督促各有关部门围绕事项进驻，加强统筹整合，科学确定窗口数量，合理增加窗口人数，精心挑选政治素质高、责任心强、年轻有为、业务精通、身体健康的窗口人员，做好业务交接，确保AB人员按时到位，业务工作有序开展。

六是狠抓督查督办。积极主动督促各单位按时进驻，由政府督查室对进驻情况及时跟踪督办。凡发现部门审批项目仍两头受理、两头收费、超时办结的，发现一起，通报一起。同时，全面夯实中心咨询、导办、巡查、受理投诉职责，认真落实首问负责、限时办结、责任追究和一次性告知等制度，对“不作为、慢作为、乱作为”和工作不在状态、服务态度不优等现象严肃处理，进一步增强全体工作人员为民服务意识。（采编人：何玉玲）

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