商洛也称“鹤城”，因其城区坐落于丹江之北，背靠金凤山，面对龟山，形如鹤翔。近年来，在商洛市全力打造22℃中国康养之都的过程中，商洛市中心医院大力实施基础设施提档升级、学科技术提能强基、精益管理提质增效、党的建设带动医院发展的提速扩容“四大工程”，使医院技术水平和服务能力持续增强，患者就医体验持续提升，为打造“秦岭最美”的商洛名片增光添彩。

筑巢引凤栖 花开蝶自来

——人才队伍建设形成全新雁阵

“来这里工作后，我被商洛的蓝天、青山、碧水，以及质朴的乡土风情所深深吸引，暗下决心为商洛医学事业做出自己的贡献。”全职引进来商洛市中心医院工作的检验专家刘莉萍的真实感受，引发了不少共鸣。

商洛市中心医院始建于1939年，是一所集医疗、急救、预防、康复、教学、科研为一体的三级甲等综合医院。2022年医院整体搬迁至新院区，形成了“一院三区”（本部、市传染病院、市精卫中心）的全新办医格局，成为了商洛市医疗卫生服务行业名副其实的“龙头”。然而，刚进入让人耳目一新的新院区时，院党委“一班人”就陷入了沉思：高水平医院绝对离不开高层次人才支撑！为此，他们在全方位加强人才队伍建设方面打出了一套“组合拳”：针对地域优势不明显，人才吸引力不强的问题，制定实施《高层次人才引进管理办法》等政策；针对引才渠道单一，优秀人才引进难问题，科学制定人力资源规划和年度招聘计划；针对重点专科优势不突出，学科带头人培养周期长的问题，柔性引进省级以上专家22名，引进韩泳涛院士等“国字号”名医及团队5个。

“近年来，我们紧紧围绕人才兴院目标，持续健全人才‘引、育、用、聚’工作机制，全方位加强人才队伍建设，用服务吸引人才、用平台造就人才、用政策激励人才、用环境凝聚人才，始终把名医、学科带头人引进作为加强学科建设、提升疑难危重症救治能力的有效抓手。”医院党委书记、院长李银山介绍。

攻坚不畏难 惠民显担当

——瞄准医学前沿构筑技术新高地

6月29日上午10点，商洛市中心医院消化内科医办室内不时传出掌声和讨论声，来自南京鼓楼医院王雷教授团队的郑汝桦教授正在给年轻医生进行手把手教学，围绕胃肠镜早癌筛查标准操作进行解说和演示。随后，他又带领医生团队来到病房，详细了解了两例复杂性胆总管结石患者的病情，对患者术中术后可能遇到的问题进行详细讨论，并制定解决方案。在郑汝桦教授的指导下，该科室顺利为两例患者进行了经内镜下胆总管结石取石术。

家住丹凤县留仙坪镇的刘师傅是一位食管气管瘘患者，之前曾辗转省内多家医院，一直没有得到满意的疗效。来到商洛中心医院治疗前，已近20天不能正常喝水进食了，“我们在韩新巍教授团队的指导下，为其做了微创支架手术后，没想到第二天就可以喝水了，身体各项机能也在恢复。”该院微创介入科主任汤志刚说：“我们还完成了第一例经皮穿刺的胸导管造影手术，也是商洛市首例。”

“近年来，通过名医引进工作，医院学科建设全面加强，技术水平稳步提升。比如胸外微创手术实现了从无到有、从弱到强的巨大跨越，腔镜下食管、肺切除手术例数逐年增加，食管手术腔镜率达90%以上，在省内排位靠前；引进开展了胸壁肿瘤切除+即刻3D打印胸壁重建等新技术新项目15项，填补了市内多项医疗技术空白，个别技术在省内处于领先水平。”李银山介绍，“搬入新院区以来，我们开设了生殖医学科、核医学科、高压氧科等新学科，扩增了肿瘤科、眼科、疼痛科规模，试点推行‘全院一张床’服务模式，群众就医体验持续向好。随着一系列改革措施的实施，医院迈上了高质量发展的快车道，目前已成功创建10个省级临床重点专科、44个市级专科质控中心。2023-2024年，医院已陆续成功开展54项新技术及新项目。其中，多个技术项目填补了市内空白。”

借着宁商协作、西商医疗融合的东风，商洛市中心医院通过送出去、请进来等多种方式，有针对、有方向地提升相关学科业务技术能力，让患者在家门口即可享受到省级专家的诊疗服务。与此同时，积极推进优质医疗资源下沉，扛起“组团式”帮扶政治责任，2022年5月至今，先后派出3批次共17名专家常驻商南县医院，全面提升其医疗技术服务水平，夯实县域医疗高质量发展的根基。

线上更便捷 线下更贴心

——为患者服务形成新模式

“护理上门服务为我节省了时间和跑医院的次数，真是方便了老年人的治疗。”家住商州区的杨大伯患有类风湿性关节炎多年，每到秋冬季节，肩背部疼痛难忍，在商洛市中心医院已连续贴敷治疗两年，疗效显著。最近，他因家中有事无法到医院，在多方了解后得知医院可以进行上门中医护理服务后，非常欣喜，随即在平台上预约了上门护理服务。

近年来，商洛市中心医院组织实施“互联网+护理服务”项目，成立“互联网+护理服务”门诊，上线开展12大类19项上门服务项目，对长期卧床慢性病、骨折等行动不便的特殊患者及居家产妇等特定人群，派专科护士上门提供服务，解决就医难题。

走进商洛中心医院，患者时时处处都能享受到丰富温馨的便民服务：根据院区布局合理布点，医院在1号楼A、B、C三个区域均设置“一站式”服务台，门诊区域投放30余台自助机；住院患者入、出院办理，医保审核、结算，住院诊断证明盖章，病案复印“一站式”服务窗口，让信息多跑路，患者少跑路或不跑路；推进检验结果互认，避免不必要检查，减轻患者负担；开展“一号管三天”就诊模式，患者从挂号、就诊、检查、检验、取药到门诊治疗等整个门诊就诊环节，原则上只挂一次号；母婴室、轮椅等20余项综合性便民服务，时时传递出温情；6辆便民服务车穿梭明亮的过道，免费为就医患者提供摆渡服务；将乘客电梯分为高层区、低层区，有效缩短平均等候时间在3分钟内，特殊情况不超过5分钟……追求更好的患者体验，不是停留在口头上，更要体现在实际行动中，商洛市中心医院尽力做好患者在乎的一件件“小事”，从细节出发，注重人文关怀，患者就医获得感和满意度不断提升。