对市政协五届二次会议第113号提案的复函

民盟商洛市总支：

首先非常感谢贵单位对商洛公安工作的关心和支持，提出的“关于提高我市公安机关服务水平的建议”已收悉，现就有关情况答复如下：

一、提案办理情况

我局党委高度重视人大建议、政协提案办理工作，专门制定了《关于人大建议、政协提案办理工作规范》，要求相关部门针对市人大代表、政协委员提交的建议及提案，主动认领、积极对接，认真落实“三访”工作机制，开展实地调查研究，与代表、委员共同研究解决存在的问题。作为分管公安改革工作的局领导，市局党委委员、政治部主任王金林多次组织政治部、交警、治安、出入境等警种部门针对提案提出的内容，认真分析存在问题，及时开展整改落实工作。

二、公安机关服务工作开展情况

全市公安机关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以作风能力提升年活动为抓手，聚焦公安主责主业，依法严厉打击各类违法行为，深化公安改革，加大“放管服”改革力度，积极为全市高质量发展提供法治保障。

（一）强化作风建设，坚决守住服务人民的“立警之本”。

坚持将转作风和抓工作落实深度融合，强力开展提升效能、优化法治化营商环境等工作，引导全警转作风、强素质、提效能、树形象。坚持政治建警不动摇，严格落实第一议题制度，严格落实《贯彻落实习近平总书记重要指示批示工作机制》，认真开展“铭记嘱托 忠诚担当”学习实践活动，举办政治轮训、专题讲座33场次，参加学习3000余人次。在全市公安机关深入推行学习贯彻党的二十大精神“学讲宣干”工作机制，受到省公安厅主要领导批示肯定。坚持从严内部管理，常态化做好民辅警队伍教育管理，教育全警严格落实中央八项规定及其实施细则精神和公安部严禁违规宴请饮酒“六项规定”等铁规禁令，坚决杜绝发生涉“枪车酒赌毒密网”等案事件，不断加大督导检查力度，共检查基层所队500余次，现场纠正问题83个，责令限期整改16件，提出督察建议31条。

（二）立足本职工作，坚决维护人民群众的根本利益。坚持常态化开展扫黑除恶斗争，深入开展“云剑”“昆仑”“净网”等专项打击整治行动，电诈案件实现“两降两升”目标。近期积极配合行业主管部门开展金融放贷、市场流通、教育三个重点行业领域打击整治工作，全市共破获9起刑事案件，抓获涉案成员17名，制发风险隐患公安提示函17份。坚持严厉打击涉企经济犯罪，坚持风险排查、线索核查、打击犯罪一体推进。组织开展了打击非法集资犯罪专项行动、打击虚开骗税专项行动和打击成品油犯罪专项整治等工作，今年以来共立案侦查涉企经济犯罪案件11起，打击处理违法犯罪人员9人。坚持主动“进企”实地走访，开展“民警进企业”活动，全市确定联系服务企业180家，确定联系民警 600余名，坚持围绕“六个聚焦”实行每月走访制度，及时化解企业发展中遇到的困难，目前共开展走访142次，化解民企纠纷183起，侦破涉企刑事案件34起。

（三）深化“放管服”改革，最大限度释放便民利民的工作效能。持续优化公安政务服务，出台便民利企措施49条，办理“互联网+公安政务”业务4.1万余件，维护标准化办事指南1600余份，为企业免费刻制首套公章1.2万余枚。全市122个办理户籍、出入境以及车驾管业务的窗口受理点均按照《公安机关窗口单位服务规定》《公安机关人民警察内务条令》要求规范着装，做到警容严整、举止端庄、精神饱满，所有受理点均配备服务评价器、意见箱或意见登记簿。出入境积极推行中省市多项便利措施，坚持周六“不打烊”，积极落实办理事项一次告知、申请证件一次办结、让申请人少跑腿，最大限度方便群众就近申请办理证件。治安支队在全市范围内开展部分户籍业务“容缺办理”，在全省率先开通户籍类证明“跨省通办”和临时身份证全市范围内跨县区通办业务。6县1区县级公安户政部门全部入住县区政务大厅集中办公，实现户籍迁移、临时身份证、居民居住证等户籍业务“一窗通办”。交警支队及时优化车管所办证大厅功能布局，设置引导区、导办区、休息区、宣传区、自助服务区等功能区域，在车管所院内扩建了近百个停车位方便群众停车办理业务。设立了网办中心，开通了考试自主预约、申领免检标志、补换证、预选机动车号牌、4S店核发临牌等20余项互联网车驾管业务，全市各县区均实现邮政网点和保险公司代办车驾管业务，目前除重点车辆外，以实现绝大多数车驾管业务的县区下放，群众可以就近办理车驾管业务。

虽然我们在预防打击犯罪、提升服务效能等工作取得一定成绩。但在实际中与人民群众的期盼还存在一定差距，例如：近三年受到疫情影响，在便民利民措施设置和落实上还不够人性化、精细化；对“互联网+公安政务平台”应用、交管12123以及国家反诈中心等便民利民智能APP推广应用上宣传还不够深入；在拓宽警民联系、畅通沟通联系方面机制建设还不够成熟。

接下来我们将继续以学习宣传贯彻党的二十大精神为引领，以贯彻落实“作风能力提升年”活动为抓手，在服务企业、服务项目、服务群众等方面重点发力，全力助推“一都四区”建设。

一要在依法严厉打击各类突出违法犯罪上下功夫，认真落实《全市政法机关优化提升法治化营商环境九条具体措施》，依法严厉打击涉众、涉税、金融、商贸等破坏市场经济秩序的违法犯罪活动，维护公平竞争的市场秩序。

二要在推动高质量发展上下功夫，主动对接重点项目建设，主动服务企业发展，通过“民警进企业”活动，强化对企业及项目周边治安环境治理和内部安全管理，持续加强涉企风险防范防控，为高质量发展创造安全有序的社会环境。

三要在服务保障民生上下功夫，充分利用公安新媒体矩阵，加大对“互联网+公安政务服务”宣传应用力度，推进电子证照、电子印章、“互联网+可信身份认证”建设应用，推动更多高频政务服务事项“一件事一次办”“一窗通办”“一网通办”。

四要在改进作风上下功夫，强化队伍内部管理，将“勤快严实精细廉”的工作作风细化在日常工作之中，进一步提升窗口单位民辅警的业务能力和服务水平，充分利用“12345”等信息平台，强化警民沟通联系，积极化解一批群众急难愁盼的问题，全力为商洛“一都四区”建设营造安全稳定的社会环境。

商洛市公安局

2023年8月30日