“您好，我这里是商洛市住房公积金管理中心洛南管理部，请问您今天早上提取的公积金到账了没有，在办理业务的过程中还有没有什么不满意的地方？”这是洛南管理部窗口工作人员孟欢正在进行业务办理满意度回访的一个小镜头。

公积金服务好不好，办事职工说了算。近日，洛南管理部积极开展“电话回访”行动，通过“分业务、派专人、析评价”的形式，电话回访公积金缴存职工，及时了解群众对公积金业务办理的服务质量、服务效率和服务态度的直接评价，为进一步改进工作作风，提高群众满意度奠定了良好的基础。电话回访工作的开展，使缴存群众感受到了公积金服务满满的诚心和暖意。

下一步，洛南管理部以持续开展“三个年”活动为契机，以缴存单位和群众满意为目标，坚持定期开展满意度回访，充分发挥群众对公积金服务的监督作用，使公积金服务更贴心，更暖心。