1月20日，商洛召开“下基层、解民忧、暖民心”专项行动动员部署会。此次专项行动从1月下旬开始至3月底结束。

市民政局将采取上门探访、入户查访、走访慰问等多种形式，对低保对象、低保边缘家庭、分散供养特困人员、孤困儿童、留守老人、生活无着落人员和流动流浪群体开展摸排。特殊困难群众集中慰问过程中，各级民政干部改变既定路线、指定对象等传统做法，在困难群众中随机确定、随机抽取慰问对象。坚持督导检查和自查排查相结合，重点对民政领域易破防和冲击道德底线风险事项全面排查，对规范化管理和重点行业督查未完成整改问题“回头看”，进一步夯实责任、强化整改，不放过一个问题、不落下一个隐患。贯通落实“四下基层”要求，深入一线，通过实地访问、座谈交流、语音视频等方式，了解困难群众的急难愁盼问题，提出思路措施，推动调研成果转化为破解难题的对策和务实管用的制度。

入冬以来，市民政局全面开展分散供养特困人员照料服务专项整治，更换照料服务人员81人，新纳入集中供养43人，修订更新照料服务协议328份。市县联动开展“寒冬送温暖”专项活动，联合公安、城管等部门对流浪乞讨人员易聚集地进行巡查，救助流浪乞讨人员240多名。发放棉衣、棉被、保暖衣等物资价值1020万元、慰问65612人。筹措资金20多万元给800多名困境儿童、留守儿童送去棉衣、围巾、护手霜等物品，确保他们安全、温暖、祥和越冬过节。