商洛市位于陕西省东南部秦岭腹地，经济欠发达，公共服务质量水平有待提高。近年来，商洛市委市政府高度重视这一短板，实施服务质量提升六大工程，着力提升公共服务质量。

高度重视，精心安排部署。2019年，国家市场监管总局公布了全国各地市公共服务质量测评结果。商洛市针对通报中存在的12项问题，深入调查研究、积极改进。为此，市委市政府制定出台了《商洛市高质量发展实施意见》，将服务质量提升纳入高质量发展重要内容，助推产业结构转型升级，全面加强公共服务基础设施建设。市市场监管局牵头制定了《商洛市开展服务质量提升推动高质量发展行动目标实施方案》和《商洛市公共服务质量整改提升实施方案》，推动全市公共服务质量稳步提升。

把握重点，迅速推动落实。2020年9月份，商洛召开了全市公共服务质量整改提升工作会议，对12项公共服务质量提升做出详细安排，并重点实施推进公共服务领域的基础设施提升工程、运行机制健全工程、服务流程优化工程、人员素质提高工程、服务标准规范工程和服务宣传提升等六大工程建设。年底，市政府组成工作组，对11个市级牵头部门和各县区服务质量工作落实情况进行专项督查，公共服务质量得到一定的改善和提高。

注重实效，强化服务提升。大力开展省级旅游示范县创建，成功举办2020年中国秦岭生态文化旅游节、十四运商洛自行车测试赛；创建商洛“康养之都”品牌，实施城乡绿化工程、创建森林城市、文明卫生城市“双创”活动、实施厕所革命，改善人居环境，生态旅游环境进一步优化，荣获“中国最佳康养休闲旅游市”；开展“春风行动”和“三下乡”活动，加强公共就业服务，采取直达单位“点对点”集中输送方式，将务工人员直接输送到用人单位，助力复工复产，商洛市洛南县人社局被国务院授予“全国农民工工作先进集体”称号；建成供电“一横三纵五通道”网架，供电率年增长8.4%，确保了全市用电安全；农业名特优新农产品总量达到57个，位局全国首位，被授予“全国食用菌产业发展示范市”；大力开展秦岭生态环境保护，开展秦岭“五乱”治理活动，去年中心城区优良天数347天，连续8年位列全省第一，连续4年进入全国空气质量达标城市；发展小木耳大产业，落实习近平总书记来陕考察指示，“柞水木耳”标准获得通过，柞水木耳销售进入“黄金时代”；积极应对“新冠”疫情保健康，开展全民“防疫抗疫”活动，改善医保医疗卫生状况；积极推进商洛“大健康产业”，推动城乡教育均衡发展，市区城区中小学生择校实行摇号制度，遏制教育腐败和“内卷”现象；积极改善城乡交通状况和社会治安状况；全面完成脱贫致富目标，进一步砸实后续巩固措施，确保贫困户不返贫；开展“六保六稳”活动，服务市场主体复工复产，全面落实负面清单制度，网上和微信办照达99%以上，全市2020年新增市场主体15798户、年增长12.18%，今年1至5月新增市场主体6399户、同比增长27.29%；扎实创新推进 “市场智慧监管平台”建设，加快实现“一张网络、二维监管、三级联动”，方便企业和群众办事。通过各方努力，进一步提升了公共服务质量。

商洛市市场监督管理局 申智文 李一峰