今年以来，柞水县以保障劳动者权益为重点，以开展人力资源市场秩序清理整顿、用人单位劳动用工审查和企业劳动保障诚信评价等活动为抓手，强化争议调处工作，全县劳动关系的和谐稳定。

一是强化宣传引导。抢抓“春风行动”、就业援助月等活动机遇，宣传劳动保障法律知识，讲解维权案例。同时，通过发放宣传彩页、知识读本等多种形式广泛宣传《劳动法》《劳动合同法》《劳动保障监察条例》等劳动保障法律法规，共发放各类宣传资料3万余份，增强了劳动者的依法维权意识。

二是畅通维权渠道。紧盯重要时段和节点，定期开展信访矛盾纠纷大排查活动，深入化解信访积案和群体利益纠纷问题，公开“12333”人社服务热线、“12345”便民服务热线，确保网上举报、电话投诉、信箱提交、来访登记、来信诉求等渠道畅通无阻。对于群众反映的问题及时有效处置、规范答复办理，做到件件有落实、事事有回音。

三是加大执法力度。建立了农民工工资联席会议制度，成立了农民工工资信访一厅式接待大厅，开展联合集中办公，充分发挥部门联动优势，快速高效处理拖欠农民工工资问题，妥善化解社会矛盾。加大对建筑、餐饮等劳资矛盾突出行业的检查力度，组织开展了农民工工资专项检查和人力资源秩序专项行动，及时纠正企业违法行为，有效维护了劳动者合法权益。

四是提升仲裁效能。完善政府、工会、企业共同参与的劳动关系协商机制，推进基层调解仲裁机构实体化、规范化建设，初步建成县、镇、企业三级仲裁调解体系。多次与企业主管部门联动，前置调解程序，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为劳动者挽回了经济损失。

（柞水县政府办侯彦亮 供稿）