近年来，商南县始终坚持“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念，不断提升服务质量，提高办事效率，方便百姓办事，努力将服务群众最后一公里变成“零公里”。

一是着力推进政务服务高效化。成立了以县政府主要领导为组长，分管领导为副组长的政务服务标准化建设工作领导小组。对40个入驻服务单位，102个服务窗口的130余名工作人员进行了业务培训。成立了商南县政务服务中心党支部、工会和志愿者服务队，组建了以中心管理人员和首席代表为核心的政务服务工作团队，不断提升政务服务高效化水平。

二是着力推进政务服务智慧化。积极推进线上“互联网+政务服务”网络平台建设，实行网上预约服务，尽可能让数据多跑腿，让群众少跑路。建立了商南县综合投诉平台，提供全天候24小时非紧急救助服务、便民热线和政务服务查询及综合投诉服务。开通了中心政务服务网、微信公众号、手机APP等平台，实现了在线咨询、预约办理、查询业务等多项服务，不断提升政务服务智慧化水平。

三是着力推进政务服务规范化。树牢“以人为本”工作理念，制定完善了工作制度、考核管理办法、岗位职责、窗口负责人坐班、AB岗轮换等34项制度。积极开展“窗口办事标准化、接待服务标准化、办件质量标准化”活动，按照标准对窗口工作人员严格实行月考季评，将考核结果作为评选“优秀服务窗口”“优秀服务标兵”的依据。

四是着力提升政务服务标准化。以提高行政效能为切入点，以优化投资发展环境为目标，对政务服务大厅进行了合理的区域划分，设置了102个政务服务办理窗口，并增设中心办公室、效能监察室、公共服务区和大型户外停车场等便民服务设施，为广大办事企业群众提供了一个便捷高效、安全舒适的政务服务办理场所。

五是着力提升政务服务效能化。坚持科学化管理，以“电子监察服务平台”为载体，在系统中固化窗口服务事项办事流程，除涉密信息外，各种信息资源全部对外开放，实现了跨部门、跨系统交换，形成了“网络资源共享”，大幅提高了办事效率和服务质量。近年来，全县受理的行政审批及其他公共服务事项66417件，办结66347件，当场办结率100%，按时办结率100%，政务服务环境建设得到了广大企业和群众的一致好评。