本年度报告是根据《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）和商洛市人民政府办公室《关于做好2019年度政府信息公开工作年度报告编制工作的通知》(商政办函〔2020〕2号)等相关规定和要求编制。本报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。本报告电子版可在商洛市信访局门户网(http://xfj.shangluo.gov.cn/)信息公开栏查询和下载。如对本报告有疑问，请联系商洛市信访局办公室，电话：0914-2312006。

一、总体情况

在市委、市政府的正确领导下，在市政府政务信息化办公室的具体指导下，我局始终按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的要求，坚持“以人为本、服务群众”的工作思路，按照“公开是原则，不公开是例外”的原则，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《商洛市政府信息公开规定》，紧密结合信访工作实际，加强领导，强化责任，狠抓落实，及时编制了信息公开指南和公开目录，建立健全了相关工作制度和行为规范，完善了信息公开场所及相关人员和配套设施，及时公开了可公开信息，2019年度政府信息公开工作规范有效开展。

2019年度，我局通过局门户网站、商洛信访微信公众号及时公布我局最新的工作动态，方便公众了解我局信息。局网站共新增发布各类信息276条，商洛信访微信公众号公开政府信息890条。其中局门户网站主动公开的信息中，领导信息类1条，通知公告类22条，工作动态类85条，政府信息公开类11条，机关建设类19条，互动交流1条。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题和改进情况

（一）存在的主要问题

1.网站功能需进一步完善，规范性有待加强。

2.信息报送的时效和质量有待进一步提高。

（二）改进情况

1.加强制度建设。建立健全各项规章制度，规范信息公开流程，使我局信息公开工作进一步制度化、规范化。

2.坚持排查审查。对照我局职责范围，按照“应公开尽公开”、“涉密不公开，公开不涉密”的原则，对我局政务信息进行补充、完善、更新，为市民提供更全面、更准确的信息。

3.提高业务能力建设。继续加强信息工作队伍建设，积极组织业务培训，强化系统信息公开意识，进一步提高信息公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

无。