按照《商洛市人民政府办公室关于报送2011年政府信息公开年度报告的通知》和《政府信息公开条例》有关要求，结合市旅游局工作实际，现将我局2011年度信息公开工作总结报告如下：

一、政府信息工作开展情况

2011年，我局坚持以科学发展观为指导，认真落实《政府信息公开条例》和市委市政府有关要求，坚持把政府信息公开工作与维护人民群众切身利益结合起来，从全局出发，着眼长效，不断完善工作推进机制，着力加强制度规范建设，在深化公开内容、拓宽公开渠道、加强基础性工作等方面取得了新的进展。具体开展了以下几项工作:

（一）加强学习，提高认识

2011年我局除积极派人参加市政府组织的各项政府信息公开会议外，还自己组织干部职工认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对政府信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序、监督和保障等方面的知识做了明确的解读，增强大家对《条例》重要意义的认识和贯彻落实《条例》的主动性和自觉性。

（二）完善组织，健全机制

一是成立了局政府信息公开领导小组，专门负责我局信息公开工作。领导小组由局长任组长，副局长任副组长，各科室负责人为成员，领导力量得到加强。落实政府信息公开工作责任制，明确了各责任科室、工作人员的职责分工，完善了内部管理和考核制度，较好地保证了我局政府信息公开工作的开展。二是完善了工作制度。为进一步推行政府信息公开工作，督促所属单位依法行政，增强工作透明度，依据《政府信息公开条例》等有关规定，对我局政府信息公开工作的指导思想、机构职能、公开方式及公开途径与流程、公开内容等作了具体规定，进一步明确了公开信息的范围和内容，进一步明确依申请公开的流程、方法和步骤，增强了实用性和可操作性。三是注重完善机制，加强了对公开工作的管理。完善了保密审查机制、协调机制，和督查机制。由于完善了信息属性确认、保密审查、协调沟通和督促检查等机制，较好地做到了该公开的及时公开，该保密的绝对安全，没有发生迟公开、漏公开和失泄密事故。

（三）进一步提高政府信息公开工作质量。一是公开的内容更加充实。按照市政府总体要求，将凡是与广大游客和旅游企业利益密切相关的，以及社会公众关注多、疑问多的热点、难点问题和廉政风险点等事项，除有保密规定和要求的除外，都在商洛旅游网中公开。如，公共服务规划、标准，假日旅游预报、提示，旅游安全政策、法规，旅游发展规划，旅游投资、扶贫，旅行社、饭店、景区和导游管理，星级饭店评定等内容都列入其中。二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况确定公开时限，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开，群众关注的热点问题及时公开。努力缩短信息报送、发布时限，使信息发布更加及时。三是公开的效果更加明显。局干部选拔任用时，及时将任职岗位、选拔条件和标准以及预提对象的基本情况、举报电话等及时在局内部公示。同时，对招投标、大宗物资采购、景区、星级饭店评定等做到及时通告，增强了透明度。推行政府信息公开，进一步密切了党群、干群关系，提高了工作效率，拓宽了群众参政、议政的渠道，增强了广大干部依法行政的意识，促进了党风廉政建设。

（四）进一步完善政府信息公开工作形式。一是依托局门户网站、微博推进政府信息公开。加强门户网站、微博建设和管理，深化便民服务举措，较好地提升了服务水平。同时，利用电子信箱收集民众提出的意见和建议，及时答复提出的咨询和举报，实现与社会的良性互动。二是机关各科室按照局信息公开指南规定的公开范围和内容，充分利用局门户网和公示栏，对人事调整、规章制度、年终总结等内部信息(事项)进行及时公开，取得了良好效果。三是发挥相关载体作用推进政府信息公开。在《中国旅游报》、商洛日报、陕西日报、华商网、腾讯网、新浪网、电视台等媒体及时发布旅游相关信息，拓宽了群众获取信息渠道。同时充分利用各主要旅游期刊杂志和《商洛旅游》简报等平台发布政府信息，进一步完善信息发布渠道。

二、政府信息公开情况

(一)主动公开方面

本年度，我局门户网站共发布信息80余条，访问人次突破2.5万人次。其中发布焦点新闻25条，出行提示、工作通知、活动安排、招标公告、旅游统计、法规文件等信息60余条；

（二)咨询处理情况

本年度，共接受并及时处理公众咨询、投诉电话5余次，投诉信件0封，接访1余次，内容主要涉及行政许可事项、服务质量等方面，较好地维护了公众的利益。

三、主要问题和改进措施

一年来，我局政府信息公开工作虽然取得了一定进展，但与人民群众和上级的要求相比还存在一些差距：个别职能部门主动公开的意识不强，重视程度有待进一步提高；申请和咨询人数不多，公开内容不够全面，工作责任有待进一步落实；公开监督作用发挥不够到位，监督力度有待进一步加强。

2012年，我局将按照市委市政府政府信息公开工作的总体部署和要求，进一步提高思想认识，强化主动公开意识，切实把政府信息公开工作放在重要位置，认真抓好落实。一是在政府信息公开的方式上做到灵活多样。本着规范、实用、简便、易行的原则，继续扩大和完善门户网站建设，增加新的栏目，方便群众查询，畅通诉求渠道，使之更加贴近群众，更好地发挥作用。从公众需求出发，增设一些贴近实际、贴近行业、贴近群众的版块进一步方便公众获取信息。二是在政府信息公开的范围上，做到内容真实、具体、全面。对凡是需要公开的政府信息，做到及时、主动公开；对依申请公开的，按照有关程序和时限进行公开。三是在政府信息公开的程序上，做到规范合法。建立完善政府信息公开档案，详细记录政府信息公开情况，做到有据可查；抓好政府信息公开工作培训和交流经验。四是在政府信息公开的保障上，做到督查奖惩到位。完善政府信息公开领导责任制度，进一步明确各科室的责任，定期对信息公开工作组织检查和监督，确保政府信息公开健康运行。

商洛市旅游局

二〇一二年二月八日