商洛市行政审批服务局

近期，市政府印发了《商洛市建立政务服务效能提升常态化工作机制推动“高效办成一件事”工作方案》（商政发〔2024〕17号，以下简称《工作方案》）。现就《工作方案》解读如下。

一、出台背景

2024年1月9日，国务院印发了《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）。2024年5月24日，省政府办公厅印发了《陕西省建立政务服务效能提升常态化工作机制推动“高效办成一件事”实施方案》（陕政办发〔2024〕16号），对全面推进政务服务提质增效，加快构建泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，推动企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效工作进行了统一部署。为深入贯彻落实国务院、省政府工作要求，常态化提升“秦务员”一体化政务服务平台支撑能力，妥善解决分头审批多头跑、办事周期长效率低、部门间数据共享难和集成化办理标准流程不一致等难题，推动我市“高效办成一件事”重点事项迅速落地见效，我局立足商洛实际，于2024年7月中旬起草了《商洛市建立政务服务效能提升常态化工作机制推动“高效办成一件事”工作方案（征求意见稿）》，并于7月31日以文件形式征求了市发改委、市公安局等单位的意见，并进行了进一步修改完善，于8月15日正式印发。

二、编制依据

依据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）和《陕西省建立政务服务效能提升常态化工作机制推动“高效办成一件事”实施方案》（陕政办发〔2024〕16号）等法律法规和文件。

三、主要内容

《工作方案》由主要任务、保障措施两个部分组成。

（一）主要任务。主要任务共分5部分。一是加快服务载体建设，主要工作内容为持续推进政务服务线下“一门办理”，利用信息化措施、综合窗口、帮办代办等改革举措，加快建成线上线下高度融合、办事方式灵活多样的政务服务新模式。二是利用串并联审批、“告知承诺+容缺受理”“跨域通办”等改革举措，持续优化办事流程。三是加强信息化建设，持续推进电子证照应用和政务数据跨地区、跨部门、跨层级、跨系统、跨业务共享，压减办事材料。四是依托政务服务大厅等平台，持续加强公费教育、劳动就业等领域公共服务供给质量，不断丰富政务服务内容。五是建章立制，推动政务服务质效提升标准化建设。

（二）保障措施。提出进一步落实工作职责、加强协调配合、积极先行先试、强化宣传推广等四项具体保障措施，确保我市“高效办成一件事”各项工作取得切实效果。

四、政策解读人及政策咨询电话

政策解读人：商洛市行政审批服务局审批一科

咨询电话：0914-2386398

（此件公开发布）